[제품교환]

• 1. 상품이 배송되어 수령한 이후에는 고객의 단순 변심으로 인한 교환, 반품 은 불가능합니다. 단, 설치공사 위탁이 필요한 장치, 설비의 경우에는 아직 현장설치 전이라면 반품, 교환이 가능합니다. 이때 반품, 교환 배송비는 소비자 부담입니다.
• 2. 제품하자로 인한 교환, 환불은, 상품을 인수하신 지 2주 이내에 가능하나, 상품의 배송 및 수령과정에서 발생한 파손 등의 문제는 해당 배송업체와 소비자가 책임을 져야 합니다.  제품하자 반품문의 : 고객센터(국번없이) 1566-1650
• 3. 상품 배송 전 취소 방법안내 : 배송상태가 ‘결제완료’ 시점이라면 온라인상에서 바로 취소가 가능합니다. 단, 배송상태가 ‘발송준비’ 또는 ‘발송완료’ 단계에서는 이미 당사를 벗어난 상태이므로 취소가 불가능 합니다.

[교환신청 방법]

• 1. 주문서를 작성하신 후 바로 다른 상품으로 교환은 어려우시니 주문을 취소하시고 재주문을 하셔야 합니다. 취소를 하실 경우에는 우선 [마이페이지]에서 배송상황을 확인해 주십시오. 배송상태가 아직 배송전 ‘결제완료’ 시점이라면 온라인상에서 바로 취소가 가능합니다. 단, 배송상태가 ‘발송준비’나 ‘발송완료’ 상태에서는 취소가 불가합니다.
• 2. 제품을 받은 후 교환은 당사 제품하자에 한하여 가능합니다. 제품하자로 인한 교환신청을 하시려면 [마이페이지] > [주문취소/반품/교환]에서 신청해 주십시오. 이때 배송비는 소비자 부담입니다.

[반품이 가능한 경우]

• 1. 제품 수령일 기준 2주 이내 반품이 가능합니다. 단, 제품하자로 인한 것이 아니라 고객의 단순 변심의 경우, 불가능합니다.
• 2. 제품 수령 후 제품이 주문 내용과 다른 경우, 제품이 당사가 제공한 정보와 다른 경우, 제품이 고객님께 인도되어 사용 혹은 운영 결과 제품의 하자가 확인될 경우 교환/반품이 가능합니다.
• 3. 전자상거래 등에서의 소비자보호에관한법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우
• 4. 통신판매업자가 방문판매등에 관한 법률에서 규정하고 있는 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 경우

[반품이 불가능한 경우]

• 1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 2. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
• 3. 시간의 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우
• 4. 고객 주문확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작 상품
• 5. 기타, 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당 되는 경우
  

[반품이 진행 방법]

• 1. 배달되어진 상자에 붙어있는 운송장의 주소 및 택배사를 확인합니다.
• 2. [마이페이지]에서 반품신청 합니다.
• 3. 배달되어진 택배사를 통해 상품을 반품 합니다.
  • 반품하실 때 택배기사에게 수령하신 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해 주시기 바랍니다.
  • 반품 운송료는 상품하자, 오배송 등의 문제로 교환/반품을 하실 때의 착불로 처리하시고, 이외에 배송개시후 상품수령전에 교환/반품의사를 가지고 있을때에는 고객님께서 선불로 부담하시어 보내주시면 됩니다.

[유의사항]

반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다. 그러므로 반드시 홈페이지 상단의 [마이페이지]의 주문배송확인에서 [반품신청]을 하시고, 반품절차에 따라 반품하여 주시기 바랍니다.